Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie die Specto Medical AG, Elisabethenstrasse 18, 4051 Basel, Schweiz, im Zusammenhang mit spectomedical.com, dem Online-Informations- und Vertriebsumfeld von Specto Medical, damit verbundenen Kommunikationen, Produkt-Support-Prozessen und, sofern zutreffend, mit Online-Bestellungen oder Abonnements personenbezogene Daten bearbeitet. Die vorliegende Fassung ist so ausgestaltet, dass sie mit einem Paddle-gestützten Online-Verkaufsablauf kompatibel bleibt, während gleichzeitig der breitere Website- und Produkt-Datenschutzrahmen von Specto Medical gewahrt bleibt.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Bearbeitungen ist die Specto Medical AG, Elisabethenstrasse 18, 4051 Basel, Schweiz. Allgemeine Datenschutzanfragen können an info@spectomedical.com gerichtet werden.

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für Besuche auf spectomedical.com sowie auf damit verbundenen Webseiten von Specto Medical, für Demo-Anfragen, Kontaktanfragen, Newsletter-Anmeldungen, Produkt-Support-Kommunikationen, Website-Analytik und Sicherheitsprozesse sowie für Online-Käufe oder Abonnements, die über die Website von Specto Medical eingeleitet werden. Sie regelt nicht die Datenbearbeitung, die ausschliesslich durch unabhängige Dritte ausserhalb des Verantwortungsbereichs von Specto Medical erfolgt, ausser soweit eine solche Bearbeitung hier zu Transparenzzwecken beschrieben wird.

3. Kategorien personenbezogener Daten

Je nach Interaktion kann Specto Medical Identifikationsdaten, Kontaktdaten, Kontodaten, Kommunikationsdaten, Anfrageinhalte, berufliche Informationen, Nutzungsdaten, technische Geräte- und Browserdaten, IP-bezogene Metadaten, Cookie-Identifikatoren, Abonnement- oder Lizenzinformationen, Support-Informationen sowie, soweit relevant, transaktionsbezogene Informationen bearbeiten, die Specto Medical im Zusammenhang mit Paddle-abgewickelten Online-Verkäufen zur Verfügung gestellt werden.

4. Bearbeitungszwecke

Specto Medical bearbeitet personenbezogene Daten insbesondere zum Betrieb und zur Sicherung der Website, zur Beantwortung von Anfragen, zur Vereinbarung von Demos, zur Bereitstellung von Newsletter-Kommunikation, zur Verwaltung von Benutzerkonten und Software-Zugängen, zur Erbringung von Produkt-Support, zur Verbesserung von Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Performance der Website, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Dokumentation vertraglicher Beziehungen sowie zum Schutz von Specto Medical vor Missbrauch, Betrug, Sicherheitsvorfällen und unrechtmässiger Nutzung.

5. Rechtsgrundlagen

Soweit das Schweizer Datenschutzrecht Anwendung findet, bearbeitet Specto Medical personenbezogene Daten nach Massgabe des revidierten Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und sonstigen anwendbaren Schweizer Rechts. Soweit die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Anwendung findet, stützt sich Specto Medical in der Regel auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen: Einwilligung; Vertragserfüllung oder vorvertragliche Massnahmen; Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen; Schutz lebenswichtiger Interessen, soweit relevant; sowie berechtigte Interessen, einschliesslich des sicheren Website-Betriebs, der Betrugsprävention, der Produktverbesserung, des Support-Managements und der Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche. Soweit das UK GDPR Anwendung findet, gelten entsprechende Rechtsgrundlagen.

6. Website-Nutzung, Server-Logs und Sicherheit

Beim Aufruf von spectomedical.com werden technische Daten automatisch bearbeitet, um die Verfügbarkeit und Sicherheit der Website zu gewährleisten. Dazu können IP-bezogene Metadaten, Browser-Typ und -Version, Geräteinformationen, Betriebssystem, verweisende URL, Zugriffszeitpunkt, angeforderte Ressourcen, Fehlermeldungen sowie Server-Log-Daten gehören. Specto Medical verwendet solche Informationen, um die Stabilität der Website sicherzustellen, die Sicherheit aufrechtzuerhalten, Missbrauch zu erkennen, Vorfälle zu untersuchen und die Performance zu verbessern.

7. Kontaktformulare, Demo-Termine, Newsletter und direkte Kommunikation

Wenn ein Besucher Specto Medical über ein Webformular, eine direkte E-Mail, einen Telefonanruf, einen Demo-Planer oder einen anderen Kommunikationskanal kontaktiert, bearbeitet Specto Medical die übermittelten Informationen, um die Anfrage zu beantworten, einen Termin zu vereinbaren, die Kommunikation zu dokumentieren, die angeforderten Informationen bereitzustellen und die Anfrage nachzuverfolgen. Wenn ein Besucher einen Newsletter oder Update-Service abonniert, bearbeitet Specto Medical die E-Mail-Adresse und etwaige zugehörige Einwilligungsnachweise zur Verwaltung des Abonnements, zur Versandzustellung und zur Verwaltung von Abmeldungen.

8. Produkt-Support- und kontobezogene Bearbeitung

Soweit Specto Medical Benutzerkonten, Software-Zugänge, Updates, Patches, Bug-Fixes, Support-Kommunikationen oder softwarebezogene Fehlerbehebung bereitstellt, bearbeitet Specto Medical Kontodaten, Support-Tickets, technische Diagnoseinformationen, Umgebungsinformationen, Log-Daten und Kommunikationsinhalte zur Erbringung und Verbesserung des softwarebezogenen Supports. Die Support-Rolle von Specto Medical bleibt auf die Software und die in den Produktbedingungen beschriebenen lieferantenseitigen Support-Prozesse beschränkt.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Specto Medical setzt Cookies und ähnliche Technologien ein, die für den Betrieb der Website, die Sicherheit und die Kontinuität der Benutzeroberfläche erforderlich sind, und kann zudem Analyse-, Performance- oder Präferenztechnologien einsetzen, soweit dies rechtlich zulässig ist und ordnungsgemäss offengelegt wird. Je nach anwendbarem Rechtsrahmen und je nach eingesetzter Technologie kann sich Specto Medical auf eine Einwilligung oder auf berechtigte Interessen stützen. Besucher können bestimmte Cookie-Einstellungen über Browser-Einstellungen oder über das auf der Website bereitgestellte Einwilligungsverwaltungs-Tool steuern.

10. Analytik, eingebettete Inhalte und Drittanbieter-Webtools

Specto Medical kann Tools und Inhaltseinbindungen Dritter für Website-Analytik, Spam-Schutz, eingebettete Medien, Karten, Terminplanung, Kontaktverwaltung, Formulare, Newsletter-Abwicklung und ähnliche Website-Funktionen einsetzen. Werden solche Tools verwendet, kann der jeweilige Anbieter technische Nutzungsdaten, Geräte- oder Browserinformationen sowie, je nach Integration, Interaktionsdaten oder vom Besucher übermittelte Kontaktinformationen erhalten. Specto Medical bemüht sich, solche Tools im Einklang mit dem anwendbaren Recht und mit angemessenen vertraglichen und organisatorischen Schutzmassnahmen einzusetzen, soweit dies erforderlich ist.

11. Paddle-abgewickelte Online-Verkäufe

Schliesst ein Käufer einen Kauf, ein Abonnement oder eine Trial-zu-zahlend-Konvertierung über einen Specto-Medical-Web-Checkout ab, der mit den Diensten von Paddle abgewickelt wird, agiert Paddle als autorisierter Wiederverkäufer und Merchant of Record für die Transaktion. In diesem Kontext bearbeitet Paddle Transaktionsdaten, Abrechnungsdaten, zahlungsbezogene Daten, steuerrelevante Daten, Abonnementverwaltungsdaten und Käufer-Support-Daten innerhalb seines eigenen käuferseitigen Rahmens.

Verantwortlichkeitszuordnung. Für personenbezogene Daten, die im Paddle-gestützten Checkout sowie in den nachgelagerten Transaktionsabwicklungs- und Compliance-Aktivitäten von Paddle bearbeitet werden (einschliesslich Steuerabwicklung, Betrugsprävention, Belege, Abonnementverwaltung, Käufer-Support, Chargeback-Bearbeitung und gesetzlicher Aufbewahrung), agiert Paddle als unabhängiger Verantwortlicher im Sinne der DSGVO und gleichwertiger Gesetze. Die Bearbeitung durch Paddle richtet sich nach der eigenen Datenschutzerklärung von Paddle (siehe https://www.paddle.com/legal/privacy). Für personenbezogene Daten, die Specto Medical von Paddle oder über den integrierten Checkout-Ablauf erhält und zur Identifikation des Käufers, zur Bereitstellung oder Aktivierung der Software, zur Verwaltung von Lizenzen oder Abonnements, zur Erbringung von Produkt-Support, zur Missbrauchsprävention, zum internen Abgleich und zur Erfüllung rechtlicher oder buchhalterischer Pflichten verwendet, agiert Specto Medical als Verantwortlicher.

Übermittlungen und Kategorien der mit Paddle ausgetauschten Daten. Zur Ermöglichung des Online-Verkaufsablaufs kann Specto Medical mit Paddle Produktkatalogdaten, Produkt- und Preiskonfigurationen, für die Lizenzaktivierung erforderliche Webhook-Daten sowie Informationen austauschen, die zur Beantwortung von Käufer-Support- und Compliance-Anfragen von Paddle erforderlich sind. Paddle übermittelt an Specto Medical die für die Lizenzbereitstellung und den Produkt-Support erforderlichen transaktionsbezogenen Identifikatoren, Kontaktdaten der Käufer und Abonnementstatus-Informationen.

12. Trennung von Transaktions-Support und Produkt-Support

Bei Paddle-abgewickelten Transaktionen werden transaktionsseitige Themen wie Belegzugriff, Abonnementkündigung, Rückerstattungs-Routing, Widerrufserklärungen und Zahlungsstreitigkeiten primär über die käuferseitigen Kanäle von Paddle abgewickelt. Specto Medical bleibt der lieferantenseitige Ansprechpartner für softwarebezogenen Produkt-Support, einschliesslich Software-Funktionalität, Updates, Patches, Bug-Fixes, Workarounds und Zugang zu Software-Funktionen. Diese Trennung spiegelt sich in den Webverkaufsbedingungen von Specto Medical sowie in der Rückerstattungsrichtlinie wider.

13. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Specto Medical kann personenbezogene Daten an Hosting-Anbieter, IT-Dienstleister, Kommunikationsanbieter, Termin- und CRM-Anbieter, Analytik- oder Anti-Spam-Anbieter, Anbieter eingebetteter Inhalte, Rechts- oder Berufsberater, Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung sowie an andere Auftragsverarbeiter oder unabhängige Verantwortliche offenlegen, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Solche Empfänger können in der Schweiz, im EWR, im Vereinigten Königreich oder in anderen Jurisdiktionen ansässig sein, vorbehaltlich angemessener rechtlicher Schutzmassnahmen, soweit erforderlich.

14. Internationale Übermittlungen

Werden personenbezogene Daten in ein Land übermittelt, das nach anwendbarem Recht kein angemessenes Schutzniveau bietet, ist Specto Medical bestrebt, einen angemessenen Übermittlungsmechanismus umzusetzen, beispielsweise Standardvertragsklauseln, eine andere anerkannte Garantie oder eine andere rechtmässige Grundlage für die Übermittlung. Die Rechtsgrundlage und der Übermittlungsmechanismus können vom Empfänger, vom verwendeten Dienst und vom jeweils geltenden regulatorischen Rahmen abhängen.

15. Aufbewahrung

Specto Medical bewahrt personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck vernünftigerweise erforderlich ist, solange ein Vertrags- oder Support-Verhältnis besteht oder solange dies aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs-, Buchhaltungs-, Sicherheits-, Beweis- oder Verteidigungspflichten erforderlich ist. Aufbewahrungsfristen können daher je nach Datenkategorie und je nach rechtlichem oder operativem Kontext variieren.

16. Rechte betroffener Personen

Vorbehaltlich der Anforderungen und Beschränkungen des anwendbaren Rechts können betroffenen Personen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Widerruf der Einwilligung zustehen; sie können zudem das Recht haben, Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Anfragen können an Specto Medical über die in dieser Datenschutzerklärung genannten Kontaktangaben gerichtet werden. Specto Medical kann vor der Beantwortung einer Anfrage einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen. Für Rechte, die sich auf die eigene Bearbeitung von Paddle als unabhängigem Verantwortlichen beziehen, sollten sich betroffene Personen direkt an Paddle wenden.

17. Sicherheit

Specto Medical setzt angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder unrechtmässiger Offenlegung zu schützen, unter Berücksichtigung der Art der Bearbeitung und des damit verbundenen Risikos. Eine absolute Sicherheit kann nicht garantiert werden, insbesondere nicht für Internet-Kommunikation.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Specto Medical kann diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um rechtlichen, technischen, operativen oder website-bezogenen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Die zum Zeitpunkt des Zugriffs auf der jeweiligen Specto-Medical-Website veröffentlichte Fassung gilt, sofern nicht eine spezifischere Fassung gesondert vereinbart wurde.

19. Veröffentlichung gemeinsam mit zugehörigen Website-Dokumenten

Diese Datenschutzerklärung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Rückerstattungsrichtlinie sowie die jeweiligen Käufer-Support-Informationen werden auf der Website von Specto Medical (www.spectomedical.com) bereitgestellt und können dort jederzeit in der jeweils gültigen Fassung eingesehen werden. Bei Käufen über einen Paddle-gestützten Checkout-Ablauf können zusätzliche transaktionsbezogene Hinweise im oder nahe dem Checkout angezeigt werden.